폭언, 성희롱, 사적인 만남 요구 등 불쾌하거나 위협적인 상황이 생기면 대화를 즉시 중단하셔도 괜찮습니다. 커피챗을 끝까지 진행해야 할 의무는 없으며, 자리를 떠나거나 화상 연결을 종료하셔도 돼요.

이후 아래 순서로 도움을 받으실 수 있어요.

1. 구매 확정 전이라면 확정을 진행하지 마시고 먼저 채팅 상담을 통해 고객센터로 신고해 주세요.
2. 운영팀이 체크인·채팅 기록 등 관련 자료를 토대로 사실을 확인합니다. 확인 결과에 따라 상대방에 대한 이용 제한 등 필요한 조치가 진행되며, 환불이 필요한 경우 고객센터를 통해 협의해 드립니다.