제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 오렌지커넥트(이하 “회사”라 합니다)이 운영하는 클루 서비스에서 전문가의 커피챗 판매 활동과 관련하여 회사와 전문가의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스 이용약관”: 회사와 이용자 간 체결하는 클루 서비스 이용에 관한 기본 약관을 말합니다.

2. “전문가”: 서비스 이용약관 및 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 전문가 인증을 받아 커피챗을 판매하는 회원을 말합니다.

3. “구매 확정”: 커피챗이 완료된 후 신청자가 완료를 확인하거나 서비스 이용약관 제21조의2에 따라 커피챗 종료 후 24시간이 경과하여 자동으로 확정되는 것으로서, 정산의 기준이 되는 절차를 말합니다.

4. “수익금”: 구매 확정된 커피챗의 결제대금에서 서비스 이용 수수료를 공제하고 전문가에게 지급되는 금액을 말합니다.

② 본 조에서 정의되지 않은 용어(커피챗, 신청자, 예약 확정, 체크인 등)의 의미는 서비스 이용약관, 개별 약관, 운영정책 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 본 약관의 내용을 전문가가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내에 게시합니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 단, 전문가에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 공지하고 서비스 이용약관 제8조 제1항의 방법으로 개별 통지합니다.

④ 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지하면서 정해진 기한 내에 거절의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확히 밝혔음에도 전문가가 그 기한까지 거절의 의사를 표시하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 전문가는 개정 약관에 동의하지 않을 경우 커피챗 판매를 중단하고 본 약관에 따른 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관의 효력 및 우선순위)

① 전문가로 활동하고자 하는 회원은 서비스 이용약관의 내용을 숙지하고 동의하였음을 확인합니다.

② 전문가의 권리 또는 의무에 관하여 상충되거나 명시되지 않은 사항은 다음 각 호의 우선순위에 따릅니다.

1. 회사와 전문가 간 체결된 개별 계약(해당 시)

2. 본 약관(판매 이용약관)

3. 서비스 이용약관

4. 개별 약관 및 운영정책

제2장 전문가 인증 및 준수사항

제5조 (전문가 인증 및 평가)

① 전문가로 활동하고자 하는 회원은 회사가 정하는 절차에 따라 전문가 인증에 필요한 정보(이하 “전문가 인증 정보”)를 등록하고 회사의 승인(이하 “전문가 인증”)을 받아 판매 활동을 시작할 수 있습니다.

② 회사는 전문가 유형에 따라 재직, 경력, 자격증 등의 증빙을 요청할 수 있으며, 전문가 인증 정보 및 기타 증빙 서류가 미비하거나 사실과 다른 경우 전문가 인증이 보류되거나 거절될 수 있습니다.

③ 전문가는 전문가 인증 시 또는 인증 후 회사가 정한 절차에 따라 수익금을 수령할 계좌를 지정하여야 하며, 계좌의 예금주 명의는 전문가 본인과 동일하여야 합니다.

④ 회사는 평가 제도를 운영하여 전문가의 등급을 결정하는 데 사용할 수 있으며, 등급에 따라 다른 혜택을 부여할 수 있습니다.

제6조 (전문가 인증 정보 관리에 대한 의무)

① 전문가는 전문가 인증 정보에 변경이 있는 경우 상당한 기간 이내에 이를 수정하거나 회사에 그 변경사항을 알려야 하며, 알리지 않아 발생하는 손해에 대한 책임은 전문가에게 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우 그러하지 않습니다.

② 회사가 전문가 인증 정보에 변경이 있음을 인지한 경우 전문가에게 변경 등을 요청할 수 있으며, 전문가는 이에 협조하여야 합니다.

③ 전문가는 인증받은 휴대폰 번호와 연락 가능한 번호를 항상 최신 상태로 유지하여야 합니다.

제7조 (프로필 및 커피챗 정보의 등록)

① 전문가는 신청자가 전문가와 커피챗에 대한 정보를 확인할 수 있도록 회사가 요청하는 이력, 경력, 커피챗의 방식·시간·가격 등의 정보를 정확하게 기재하여 등록하여야 합니다.

② 회사는 전문가가 등록한 정보 중 승인이 필요한 항목에 대하여 검토 및 승인 후에 공개할 수 있으며, 오탈자, 기재사항 누락 등의 사유가 있는 경우 전문가에게 수정을 요청할 수 있습니다.

③ 전문가가 등록한 정보가 노출되는 대상, 화면, 순서 등은 서비스의 특성에 따라 달라질 수 있습니다.

④ 전문가는 등록이 승인된 이후에도 그 내용을 수정할 수 있으며, 수정 전에 결제된 커피챗에 대해서는 결제 시점의 정보가 적용됩니다. 단, 회사는 수정된 내용이 기존 승인 취지에 부합하지 않는다고 판단하는 경우 재검토를 통해 수정을 요청할 수 있습니다.

제8조 (전문가의 금지행위)

전문가는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 회사가 제공하는 결제 방법을 통하지 아니한 직접 거래를 유도하거나, 정당한 사유 없이 취소·환불을 제한하는 행위

2. 전문가 인증 정보, 프로필, 커피챗 정보 등을 허위로 기재하거나 과장하는 행위

3. 타인의 상표, 저작물, 초상권, 성명권, 지식재산권 기타 권리를 침해하는 행위

4. 법령상 요구되는 자격요건을 갖추지 않고 자격이 필요한 분야의 커피챗을 판매하는 행위

5. 본 약관에 따른 권리·의무를 회사의 사전 동의 없이 타인에게 양도, 증여하거나 담보로 제공하는 행위

6. 본인 또는 타인의 계정으로 실질적으로 동일한 커피챗을 중복하여 등록하는 행위

7. 스스로 또는 다른 회원을 통하여 리뷰, 평가 등의 데이터를 조작하는 행위

8. 신청자의 신청 내용, 대화 내용, 기타 개인정보를 제3자에게 공개·제공·유출하는 행위

9. 커피챗을 이용하여 영리 목적의 영업·권유, 다단계·투자 권유, 부적절한 만남 등 본래 목적 외의 행위를 하는 행위

10. 결제 시스템을 부정하게 이용하거나 비정상적인 거래를 하는 행위

11. 기타 본 약관, 서비스 이용약관, 운영정책 또는 관련 법령을 위반하는 행위

제9조 (전문가의 의무)

① 전문가는 커피챗을 본인이 직접 진행하여야 하며, 커피챗의 전부 또는 일부를 타인에게 대리·위임하게 할 수 없습니다.

② 전문가는 예약 확정된 커피챗을 성실하게 이행하여야 하며, 신청자의 문의에 성실히 응답하고, 약정된 일시·장소(또는 접속 방법)를 준수하여야 합니다.

③ 전문가는 예약 가능 시간 및 일정을 성실하게 관리하여야 하며, 커피챗 진행이 어려운 사유가 발생한 경우 지체 없이 예약 가능 시간을 조정하고, 이미 예약 확정된 건이 있는 경우 신청자에게 그 사실을 알리고 필요한 조치를 취하여야 합니다.

④ 전문가가 예약된 커피챗 시작 시각보다 늦게 도착하거나 접속하는 경우, 신청자와 합의된 때에는 지각한 시간만큼 커피챗 시간을 연장하여 진행하는 것을 원칙으로 하며, 연장이 불가능한 경우 서비스 이용약관 제27조에 따른 부분환불 기준이 적용됩니다.

⑤ 오프라인 커피챗의 경우 커피 등 음료 비용은 전문가가 부담하는 것을 원칙으로 하며, 전문가는 이러한 점을 감안하여 커피챗 가격을 책정하여야 합니다.

⑥ 전문가는 커피챗 판매와 관련하여 매출 신고 등 법령상 의무를 자신의 책임으로 이행하여야 합니다.

⑦ 전문가는 서비스 이용 과정에서 취득한 신청자 등 타인의 개인정보를 커피챗 진행 목적 외로 사용하거나 제3자에게 제공·유출할 수 없으며, 「개인정보 보호법」에 따라 이를 보호할 책임을 부담합니다.

⑧ 전문가는 회사의 기술 및 사업정보, 노하우 등 비밀로 관리되는 정보를 회사의 서면 동의 없이 외부에 유출하거나 목적 외로 사용할 수 없으며, 본 항의 의무는 이용계약 종료 후에도 존속합니다.

제10조 (의무 위반 시 효과)

① 전문가가 고의 또는 과실로 본 약관에 따른 의무를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 전문가는 그로 인한 손해를 배상하여야 합니다.

② 회사는 전문가가 본 약관 및 운영정책에 따른 의무를 위반하는 경우 경고 조치하거나 전문가에게 사전에 소명할 기회를 부여하고 커피챗 판매를 중단시키거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 본 조에 따른 조치를 받은 전문가는 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 소명이 타당한 경우 회사는 해당 조치를 철회할 수 있습니다.

제3장 커피챗의 판매

제11조 (커피챗의 판매 절차)

① 회사는 신청자가 결제한 후 서비스 내 알림 등의 채널을 통하여 전문가에게 접수된 신청 정보를 통지하며, 전문가는 서비스 화면을 통하여 신청 내역을 확인할 수 있습니다.

② 전문가는 회사가 정하여 고지하는 응답 기한 내에 신청을 승인하거나 거절하여야 하며, 응답 기한이 경과한 신청은 자동으로 만료됩니다.

③ 전문가가 승인하면 예약이 확정되며, 전문가는 확정된 일시·방식에 따라 커피챗을 진행하고 회사가 정한 방법(PIN 입력 등)으로 체크인 절차에 협조하여야 합니다.

④ 온라인 커피챗의 경우 전문가는 시작 전까지 정상적으로 접속 가능한 미팅 링크를 제공하여야 합니다.

제12조 (일정 변경)

① 전문가는 부득이한 사유로 예약 확정된 커피챗의 일정 변경이 필요한 경우 신청자와 합의하여 회사가 제공하는 절차에 따라 일정을 변경할 수 있습니다.

② 일정 변경에 관한 합의가 이루어지지 않아 전문가가 커피챗을 취소하는 경우, 서비스 이용약관 제26조가 적용됩니다.

제13조 (취소·노쇼 및 공제)

① 전문가의 취소, 지각 및 노쇼에 관하여는 서비스 이용약관 제26조 내지 제28조가 적용됩니다.

② 거래 취소 또는 전문가의 귀책사유로 인하여 회사 또는 신청자에게 발생한 손해, 환불 관련 비용 등 제반 비용에 대하여 회사는 전문가의 수익금에서 공제할 수 있으며, 회사가 전문가에 대하여 가지는 채권과 상계할 수 있습니다.

제14조 (판매 부적합 커피챗의 제한)

전문가가 등록한 커피챗이 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 직권으로 또는 권리자의 요청에 따라 해당 커피챗의 등록을 취소하거나 판매를 중지할 수 있습니다.

1. 타인의 지식재산권 등 권리를 침해하는 커피챗

2. 관련 법령상 인허가, 등록, 자격 등을 갖추지 않고 제공할 수 없는 내용의 커피챗

3. 관련 법령 또는 운영정책상 판매가 금지되거나 공서양속에 반하는 커피챗

4. 커피챗의 본래 목적(경험·지식의 공유 및 대화)에 부합하지 않는 커피챗

제4장 수수료 및 정산

제15조 (서비스 이용 수수료)

① 회사는 커피챗 거래 성사에 대한 대가로 전문가에게 서비스 이용 수수료를 부과하며, 수수료는 결제대금에서 공제하는 방법으로 정산합니다.

② 수수료율은 전문가 등급 등에 따라 달리 정할 수 있으며, 구체적인 수수료율은 서비스 내 수수료 정책에 고지합니다. 수수료에는 결제대행 수수료 및 부가가치세가 포함됩니다.

③ 개별 거래에 적용되는 수수료율은 신청자의 결제 시점을 기준으로 확정되며, 이후 수수료율이 변경되더라도 이미 결제된 거래에는 적용되지 않습니다.

④ 회사는 구매 확정된 거래의 서비스 이용 수수료에 대하여 회사가 정한 주기에 따라 전자세금계산서를 발행하며, 서비스 이용약관 제8조 제1항의 방법으로 전문가에게 통지합니다.

⑤ 진행 중인 거래가 취소되는 경우 해당 거래의 수수료는 부과하지 않습니다. 구매 확정 이후에는 수수료의 반환이 원칙적으로 불가합니다. 단, 시스템 오류 등 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 않습니다.

제16조 (수익금 및 정산)

① 커피챗이 정상적으로 완료되고 구매 확정이 이루어진 경우, 회사는 서비스 이용 수수료를 공제한 금액을 전문가의 수익금으로 지급 가능한 상태로 전환합니다.

② 전문가는 보유하고 있는 수익금에 대하여 출금을 신청할 수 있으며, 회사는 회사가 정하여 고지한 지급일에 전문가 본인 명의의 지정 계좌로 수익금을 지급합니다.

③ 회사는 수익금 내역, 출금 내역 등의 정보를 서비스 화면에서 제공합니다.

제17조 (정산의 보류 등)

① 다음 각 호의 경우 회사는 최대 120일까지 수익금의 지급을 보류하거나 전문가의 출금 신청에 대하여 지급을 보류할 수 있습니다. 단, 그 사유가 해소되거나 전문가가 증빙서류를 제출하여 소명이 완료된 경우에는 그러하지 않습니다.

1. 회사가 전문가에 대한 채권을 보유하고 있는 경우

2. 전문가가 제8조에 따른 금지행위를 한 경우

3. 신청자의 불만이 다수 접수되는 등의 사유로 추가적인 환불 요청이 예상되는 경우

4. 전문가가 지정한 계좌의 예금주 명의가 전문가 본인과 동일하지 않은 경우

5. 관련 법령의 규정에 의하거나 법원·수사기관·금융기관 등 권한 있는 기관의 요청이 있는 경우

② 전문가는 회사에 대한 수익금 채권을 타인에게 양도할 수 없습니다. 단, 법원의 가압류, 압류 및 추심명령 등의 결정이 있는 경우, 회사는 해당 결정이 해제될 때까지 지급을 보류하거나 제3채무자로서 정당하게 채무를 변제할 수 있습니다.

③ 지급보류 사유가 있는 수익금이 이미 지급된 경우 회사는 차기 지급 예정 수익금의 지급을 보류할 수 있습니다.

④ 보류 사유의 해소로 수익금이 지급되는 경우 특별한 사정이 없는 한 원금만 지급되며, 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 이자나 지연손해금을 지급할 책임을 부담하지 않습니다.

제18조 (세금 및 증빙)

① 전문가는 커피챗 판매로 발생한 소득에 대한 세금의 신고·납부(종합소득세 신고 등) 등 법령상 의무를 자신의 책임으로 이행하여야 합니다. 회사는 전문가에게 거래 및 정산 내역을 제공하는 등 이를 지원할 수 있으나, 전문가의 세무상 의무를 대행하지 않습니다.

② 세금계산서 또는 현금영수증의 발행 의무가 있는 전문가(사업자)는 신청자의 요청에 따라 직접 발행 절차를 진행하여야 합니다.

③ 사업자가 아닌 개인 전문가는 세금계산서를 발행할 수 없으며, 전문가는 신청자의 문의가 있는 경우 이를 안내하여야 합니다.

제5장 기타

제19조 (콘텐츠의 이용허락)

① 전문가가 서비스에 등록한 프로필, 커피챗 소개 등의 콘텐츠에 대한 저작권은 전문가에게 귀속됩니다.

② 전문가는 회사가 서비스의 운영, 개선, 홍보(검색 노출, 추천, 프로모션 등)를 위한 목적으로 전문가가 등록한 콘텐츠를 합리적인 범위 내에서 무상으로 복제, 전시, 전송, 편집하여 사용하는 것을 허락하며, 이용허락 기간은 본 약관에 따른 이용계약이 존속하는 기간까지로 합니다.

제20조 (준거법 및 재판관할)

① 본 약관의 준거법은 대한민국 법률로 합니다.

② 회사와 전문가 간 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

제1조 (시행일) 본 약관은 2026년 7월 16일부터 시행합니다.

공고일자: 2026년 7월 16일

시행일자: 2026년 7월 16일